ロッテ免税店は、世界の免税業界初LOUIS VUITTON、HERMES、CHANELなど世界3大ブランド入店させました。 1980年代の名品ブティックコンセプトを導入して以来、現在約850以上のブランドを保有しているグローバル免税業界3位であり、アジア最大の免税店です。
1980年1月本店（小公店）の店舗を開店して以来蚕室店、コエックス店、釜山店、仁川空港店、金浦空港店など国内7つの店舗とインターネット免税店を運営しています。 また、2012年、インドネシアのジャカルタ空港店を始め、インドネシアのジャカルタ市内店、グアム空港店、日本関西空港店など成功的に海外市場に進出し、世界の免税業界のLEADING COMPANYとして位置づけられています。
ロッテ免税店は、快適なショッピング空間と実質的なセールや様々なイベントで顧客満足のために常に努力しています。
2004年業界最初で韓流スターマーケティングを始めたロッテ免税店は、イ・ミンホ、キム・スヒョン、EXO、2PM、チェ・ジウ、スーパージュニアなど当代最高の韓流スターを広告モデルに起用しています。10年以上のファミリーコンサートとファンミーティングを進行し、約45万人以上の国内外のお客様とコミュニケーションしています。
これは、特に海外の観光客が韓流コンテンツを体験できる観光（TOUR）とエンターテイメント（ENTERTAINMENT）を結合したエンターツアーメント（ENTER-TOUR-MENT）マーケティングの概念を新たに提示するきっかけとなり、韓流が世界的として脚光を受けるのに重要な役割をしています。
ロッテ免税店は、今後も世界の免税業界をリードしてグローバルNO.1免税店のために力強く跳躍しています。