カスタマーケア/医療用機器・医療関連業界のカスタマーサポート・サポートデスク |
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■雇用形態 |
正社員 |
■年 齢 |
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■試用期間 |
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■学 歴 |
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ERT社は新薬開発時の治験データの収集・分析を電子化することで
治験に関わるコスト削減と時間短縮を実現するツール
およびサービスを提供しているグローバル企業です。
日本法人は2013年に設立。国内・アジアでの事業拡大を図ってきました。
今回はさらなる体制強化を目指し、新たなメンバーを募集します。 |
《医療業界の知識は不問!入社後に学べます》当社のソフトウエア・治験ツールを導入した医療機関の担当者に、使用方法などを電話で説明する仕事です。
「このデバイスの使い方は?」「データを入力できない」
こうした機器の操作方法の相談やトラブルなどに
スピーディーかつ柔軟に対応します。
【ご説明する商品は?】
当社が開発・運用する電子心電図、電子呼吸器測定、
電子患者日誌(被験者に症状・使用感を入力してもらうシステム)が中心です。 |
【 必 須 項 目 】
◆英語スキル(研修・受電内容の記録は英語で行います)
◆中国語スキル
◆Web/スマホ/タブレットに関する基本的なスキル
【 活かせる経験 ・ 能力など 】
◇韓国語スキル
◇留学や海外勤務の経験
◇カスタマーケアやITトレーナーの経験
◇IT関連や治験業界の知識・スキル ※習得に抵抗がなければOK |
【 韓国語 】
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【 英 語 】
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【 その他語学 】
中国語スキル |
■勤 務 地 |
中央区日本橋 |
■想定年収 |
年俸500~550万円 |
■年収モデル |
500万円~600万円 |
■昇給・賞与 |
昇給あり(年1回)賞与あり(年1回) |
■就業時間 |
9:00~18:00(休憩1時間) |
■休 日 |
★年間休日120日以上★
完全週休2日制(土日休み)
祝日
年末年始休暇
有給休暇
積み立て有給制度 |
■有給休暇 |
有 |
■社会保険 |
有 |
■その他
福利厚生 |
交通費全額支給
時間外手当
各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
ベネフィット・ステーション
海外研修制度
サマープログラム制度
フレックス制度
育児休暇 |
■具体的な業務内容 |
◎受電
当社のサービスを利用している国内にある
医療機関の治験スタッフからがほとんどです。
アジア諸国からも寄せられるため、
英語・中国語での対応も必要。
◎ご説明・内容の記録
お電話でサポートしながら受電内容を記録。
必要な情報の入力(英語)も同時に行います。
※難易度の高い質問については
上級スタッフにバトンタッチできます。 |
■入社後は |
6週間の基礎研修(英語)の後、
日本で実践を交えたトレーニング。
充実したマニュアルもあるので、
医療関連の仕事が初めてでも安心です。 |
本
求人票
には、
一般
公開
されず、ご
登録
頂だいた
方
のみに
開示
させていただく
情報
も
含
まれておりますので
、
第
三者
への
提供
は
禁止
させていただきます。
用
済
みの
後
はご
自身
にて
確実
に
廃棄
をお
願
いいたします。また、
記載
内容
につきましては、ご
入社
前
に
雇用
主
にご
確認く
ださい。
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